ASERTYWNE BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM
autor Administrator, opublikowano 2004-06-05
Program
Ocena sytuacji klienta i ustalenie wobec niego realistycznych celów.Odszukiwanie właściwych osób odgrywających rolę w procesie decyzyjnym oraz podejmujących decyzję finalną.
Wywieranie wpływu na pozytywne decyzje klientów.
Sterowanie emocjami w trudnych relacjach i sytuacjach.
Trening asertywnej postawy w rozmowach handlowych.