handlowcy.warszawa.pl

Program

Sprzedaż przez telefon może być bardzo skutecznym narzędziem marketingu firmy. Sprzedaż telefoniczna wymaga stosowania specyficznych technik pracy z klientem.
MGG Conferences posiada duże doświadczenie w szkoleniu pracowników zajmujących się sprzedażą telefoniczną i wypracowała autorskie rozwiązania podnoszące skuteczność szkoleń.
Oferujemy programy szkoleniowe przeznaczone dla osób prowadzących sprzedaż towarów lub usług przez telefon (telemarketerów, pracowników działów sprzedaży oraz pracowników przyjmujących zamówienia telefoniczne).


Szkolenie nowozatrudnionych pracowników
- szkolenie podstawowe
- techniki komunikacji przez telefon
- rola sygnałów pozawerbalnych w rozmowie handlowej
- typy klientów i typy rozmów
- pokonywanie barier po stronie klienta (dotarcie do właściwej osoby)
- planowanie rozmowy handlowej - skrypt
- rejestrowanie informacji w trakcie rozmowy
- trening rozmowy w typowych sytuacjach

Forma szkolenia

Metoda: wykłady interaktywne, ćwiczenia grupowe i indywidualne, odgrywanie scenek, nagrywanie rozmów przez telefon i analiza ich przebiegu. Możliwa analiza zarejestrowanych realnych rozmów.

Firma

MGG Conferences Sp. z o.o.